Trocas via motoboy

Política de Trocas via Motoboy - Loja da Marcelle

O prazo para solicitar sua troca é de até 7 dias corridos a partir da data de chegada do produto. Os itens devem estar em perfeito estado, sem sinais de uso e com a etiqueta afixada.

Para solicitar a troca, envie um e-mail para:

📧 [email protected]

No e-mail, informe:

• O motivo da troca
• Seu CPF
• O número do pedido

Em até 5 dias úteis, você receberá uma resposta com as orientações para o processo.

Formas de Troca:

• Loja Física: Você pode realizar a troca diretamente em nossa loja física, sem custo adicional.
• Via Motoboy: Também oferecemos a opção de troca via motoboy, com cobrança de frete referente ao serviço.

Importante:

• A troca é realizada apenas 1 vez por pedido.
• Não realizamos troca da troca.
• O pedido deve estar dentro do prazo e condições descritas acima.
• Só aceitamos mercadorias que foram autorizadas por nós, seguindo corretamente todas as instruções enviadas por e-mail.

🚫 IMPORTANTE: Passado o prazo de 7 dias ou em caso de não cumprimento das instruções, não aceitaremos devoluções ou trocas.